Atención personalizada y pedidos por teléfono al 930 153 890. Horario de 9:00h a 14:00h de lunes a viernes

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA EN LÍNEA

www.jeanpierremarne.com

  1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1 Identidad del vendedor

www.jeanpierremarne.com (en adelante, el “Sitio Web”) es un sitio Web de la sociedad IMUNOHEALTH, S. L. con domicilio social en TEIÀ, calle Santa Rosalía, 35, 08329 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 38398, Folio 0012, Sección GENERAL, Hoja 324434, Inscripción Segunda, y N.I.F. B64139058 (en adelante, “JeanPierreMarne”).

1.2 Identidad del Comprador

A los efectos del presente documento, por “Comprador” se entenderá cualquier persona que compre productos de JeanPierreMarne en el Sitio Web. Sin embargo, se dispone que el Comprador deberá tener capacidad jurídica suficiente para suscribir contratos.

1.3 Términos y condiciones generales de venta

El objeto de los presentes Términos y condiciones generales de venta es definir las condiciones y los procedimientos de la venta en línea de productos JeanPierreMarne en el Sitio Web.

JeanPierreMarne INSTA AL COMPRADOR A LEER ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA ANTES DE INICIAR EL PROCESO DE COMPRA, ASÍ COMO A IMPRIMIR UNA COPIA DE LOS MISMOS Y GUARDAR DICHA COPIA PARA SU INFORMACIÓN.

Al seleccionar la casilla correspondiente, el Comprador reconoce que ha leído y acepta los términos.

Si el Comprador no acepta los Términos y condiciones generales de venta, no podrá realizar pedidos de productos JeanPierreMarne a través del Sitio Web ni a través del teléfono.

JeanPierreMarne se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones generales de venta en cualquier momento, sin aviso previo, aunque se especifica que los términos que son de aplicación a la venta son aquellos que el Comprador acepta al tramitar su pedido.

1.4 Información sobre los productos

El Comprador podrá, antes de tramitar su pedido, comprobar en el Sitio Web las características básicas y el precio de los productos que desee solicitar, haciendo clic sobre ellos.

JeanPierreMarne se reserva el derecho de añadir nuevos productos, eliminar algunos o cambiar su aspecto o precio en cualquier momento. La información sobre los productos y los precios aplicables son los que figuran en el Sitio Web en el momento en que el Comprador confirma su pedido.

1.5 Servicio al cliente

Contacte con el servicio de atención al cliente de JeanPierreMarne si desea obtener cualquier información, realizar cualquier pregunta o que le asesoren en la solicitud de los productos; así como si desea plantear cualquier sugerencia u otra comunicación sobre asuntos relacionados con la actividad de JeanPierreMarne:

– por teléfono en el número 930.153.890

– a través de la sección de contacto en el Sitio Web

-por correo electrónico a la dirección: info@jeanpierremarne.com

– por correo postal, a la siguiente dirección: Escultor Llimona, 5 08328 Alella. España

  1. EL PEDIDO

 2.1 A continuación se explican las diversas etapas de un pedido:

2.1.1 Solicitud en el Sitio Web

El Comprador selecciona los productos que desea y los añade en la sección “Su cesta”. Puede verificar los detalles de la compra prevista y cambiarlos en cualquier momento.

A continuación, el Comprador debe validar sus datos, la dirección de facturación, la ubicación y la forma de entrega y seleccionar el método de pago.

En cuanto el Comprador confirma su pedido haciendo clic en el icono “Confirmar pago”, se considera que ha aceptado definitivamente los contenidos y las condiciones del pedido, los precios, las características, las cantidades y las fechas de entrega de los productos solicitados.

El pedido se convierte entonces en definitivo.

El Comprador realizará el pedido y recibirá la confirmación de su pedido en español.

2.1.2 Pedido por teléfono

El Comprador también puede realizar un pedido llamando al número 930.153.890

2.2 Confirmación del pedido

Entre las 24/48 horas desde la finalización del pedido, JeanPierreMarne envía al Comprador un correo electrónico en el que se resumen los términos y condiciones del pedido.

El Comprador puede realizar un seguimiento del estado del pedido y descargar la factura en la sección “Su cuenta” del Sitio Web.

2.3 No disponibilidad de productos

En caso de que un producto no esté disponible tras efectuar un pedido, el Comprador será informado de las consecuencias que tendrá en su pedido a más tardar en el momento de la entrega. Solo se facturarán los productos entregados.

2.4 Cancelación del pedido

JeanPierreMarne se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido por motivos legítimos, y especialmente:

– en casos en que la información facilitada por el Comprador sea incompleta o inexacta;

– en caso de impago o pago parcial de cantidades adeudadas por el Comprador.

El Comprador podrá cancelar su pedido mediante el ejercicio de su derecho de desistimiento de conformidad con las condiciones estipuladas en la cláusula 6 “Derecho de desistimiento”.

  1. PRECIOS

3.1 Precio

Los precios de venta de los productos JeanPierreMarne se indican en euros, con todos los impuestos nacionales incluidos en la tarifa en vigor en el día en que se realice el pedido, y excluidos los gastos de envío, que dependerán de la opción seleccionada por el Comprador.

3.2 Precio e impuesto de importación

En el paso final del proceso de compra de nuestra Web aparece un conversor de divisas donde se puede realizar la conversión a su moneda. En JeanPierreMarne el cobro se hace siempre en Euros con lo cual el precio en otra divisa puede variar de un día a otro.

Los precios indicados en nuestra página Web no incluyen los impuestos internacionales u otros impuestos de aduana u honorarios de la administración que el paquete pueda incurrir al llegar al país de destino. La gran mayoría de los envíos son entregados libres de deberes e impuestos de aduana u honorarios de la administración; sin embargo, la agencia de aduanas del país de destino puede seleccionar su orden para inspeccionarla y le podrían cobrar impuestos y deberes a su orden. Estos impuestos varían de país en país y no son cubiertos por JeanPierreMarne.

  1. CONDICIONES DE PAGO

4.1 El pago se realizará a través de:

– la pasarela de pago PayPal,

-transferencia bancaria a la cuenta ES89 0182 6542 6002 0150 8469 del BBVA, indicando en el asunto el nombre del comprador y la referencia de pedido.

No se acepta el pago mediante cheque.

Se recuerda que, de conformidad con el artículo 37 de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago, el compromiso de pago realizado a través de una tarjeta bancaria es irrevocable. Al proporcionar información sobre su tarjeta bancaria, el Comprador autoriza el cargo en su tarjeta.

4.2 El Propietario deberá facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (número de 3 dígitos en el dorso de la tarjeta).

4.3 Toda la operación se efectuará en modo encriptado y los datos bancarios del Comprador no transitarán por el Sitio Web.

4.4 Pago seguro

En JeanPierreMarne tenemos las llaves (Keys) de seguridad más recientes. El protocolo Secure Sockets Layer (SSL) certifica que la comunicación con nuestra página es segura y que sus datos están bajo llaves de cifrado. Además todos los pedidos se almacenan por separado utilizando, las claves de cifrado PGP y son tratados individualmente para incrementar la protección contra toda actividad fraudulenta.

  1. ENTREGA

5.1 Procedimientos de entrega.

Al efectuar un pedido, el Comprador podrá escoger el método de entrega que más le convenga entre los propuestos.

5.2 Plazos de entrega

El plazo de entrega de los productos dependerá de la opción seleccionada por el Comprador en el momento de realizar el pedido.

En cualquier caso, salvo fuerza mayor o escasez de inventario, o huelga de transporte y/o servicio postal, los productos deberán entregarse al Comprador en un plazo de 30 días a partir de la confirmación del pedido.

En caso de que la mercancía se devuelva a JeanPierreMarne debido a que el Comprador no tomase posesión del paquete que contenía los productos, se reembolsará al Comprador el importe del pedido, tras la deducción de los gastos de envío.

5.3 Verificación del pedido en el momento de la recepción

El Comprador deberá verificar de inmediato el estado del paquete a fin de exponer sus reservas directamente al transportista en el momento de la entrega. No podrán plantearse posteriores reclamaciones sobre el estado del paquete ante el servicio de atención al cliente de JeanPierreMarne.

El Comprador deberá verificar que la entrega reúne los requisitos especificados en el pedido y notificar lo antes posible cualquier defecto o incumplimiento al servicio de atención al cliente de JeanPierreMarne.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 6.1 Derecho de desistimiento

El Comprador tiene derecho a desistir de su pedido sin motivo alguno, dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido. Si el periodo de catorce (14) días finalizarse un sábado, un domingo o un día festivo, se ampliará hasta el siguiente día hábil.

Para ejercitar este derecho, el Comprador deberá, antes de que se extinga el plazo de desistimiento, informar a JeanPierreMarne de su deseo mediante una declaración inequívoca que consistirá en:

– la cumplimentación del formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web en la sección “Su cuenta”;

– o mediante una carta o correo electrónico dirigido al servicio de atención al cliente de JeanPierreMarne (véase la cláusula 1.5 de las presentes Condiciones generales de venta), que incluya la siguiente información: nombre, dirección postal, el número de teléfono, el número de pedido y la dirección de correo electrónico.

6.2 Devolución de los productos

– En un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la solicitud de retractación, el producto en cuestión, así como el resto de elementos suministrados en el momento de la compra del producto en cuestión, y en el embalaje original intacto, deberán devolverse a la siguiente dirección: Escultor Llimona, 5 Alella, 08328, acompañados del formulario de devolución (disponible en la sección “Su cuenta” del Sitio Web).

Por motivos de higiene y seguridad, los productos deberán conservar el precinto de seguridad original y estar sin abrir y/o sin utilizar, y deberán devolverse en su embalaje completo y original, intactos y en perfectas condiciones para la reventa. Abrir estos productos los convierte en no aptos para futuras ventas.

En consecuencia, no podrán reembolsarse, aceptarse ni intercambiarse los productos JeanPierreMarne que estén abiertos, dañados o cuyo embalaje original esté dañado.

6.3 Condiciones de reembolso para los productos pertinentes

Las devoluciones aceptadas por JeanPierreMarne supondrán el reembolso de los productos pertinentes, en un periodo de 14 días a partir de la verificación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos.

Los costes de devolución del producto son responsabilidad del Comprador: no se aceptarán los paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.

Los productos no aceptados se devolverán a portes debidos al Comprador.

  1. GARANTÍA OBLIGATORIA DE CUMPLIMIENTO Y DE VICIOS OCULTOS 

El Comprador se beneficiará de la garantía legal de cumplimiento establecida en el artículo 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según el cual dispone de un período de actuación de dos años a partir de la entrega de los productos.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 JeanPierreMarne no responderá en caso de pérdida o daño originados por intrusión fraudulenta de un tercero que conduzca a la modificación de la información disponible en el Sitio Web, en caso de incumplimiento por parte del Comprador, o en casos de fuerza mayor, a saber, eventos que sean imprevisibles, inevitables o independientes de la voluntad de JeanPierreMarne.

8.2 Si, a pesar de todo, se considerase a JeanPierreMarne responsable, por causa de una pérdida sufrida por el Comprador ocasionada por un incumplimiento o un cumplimiento inadecuado de sus servicios, esta responsabilidad estará limitada al importe del pedido abonado por el Comprador a JeanPierreMarne.

  1. DISPOSICIONES VARIAS

9.1 El hecho de que JeanPierreMarne no haga uso de una disposición de los Términos y condiciones generales de venta en relación con el Comprador no podrá interpretarse como una renuncia al derecho a invocar dicha disposición.

9.2 Si una de las disposiciones de los Términos y condiciones generales de venta se declarase inválida, en todo o en parte, las otras disposiciones y el resto de los derechos y obligaciones que se deriven de dichos Términos y condiciones generales de venta permanecerán sin cambios y continuarán siendo aplicables.

9.3 En general, se estipula mediante acuerdo expreso entre JeanPierreMarne y el Comprador que los correos electrónicos tendrán validez entre las partes de un modo equivalente al de los sistemas de registro automático utilizados en el Sitio Web, sobre todo en lo que concierne al contenido y a la fecha del pedido.

  1. DATOS PERSONALES

10.1 La información recopilada constituirá el objeto del procesamiento de datos necesario para la gestión de un archivo de clientes, incluido el envío de correos electrónicos, así como para la gestión, el registro y la supervisión de pedidos, entregas y facturas. El receptor de estos datos será JeanPierreMarne y sus proveedores de servicios. JeanPierreMarne podrá utilizar los datos personales con fines de interés comercial por correo postal si el Comprador no manifiesta su oposición y/o vía SMS/MMS, supeditado a la obtención de la autorización expresa previa del Comprador.

10.2 A tenor de lo dispuesto en la “Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal”, el Comprador dispondrá de un derecho de acceso, a la información relacionada con él, de rectificación y de cancelación de sus datos personales, mediante el envío de un correo electrónico a la sección “Contacte con nosotros” o mediante el envío de una carta a la siguiente dirección: Escultor Llimona, 5, Alella 08328, España

Asimismo, el Comprador podrá oponerse al procesamiento de la información relacionada con él por razones legítimas, a través de los medios expuestos anteriormente.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

11.1 El Sitio Web y todos los elementos en él disponibles son propiedad exclusiva de IMUNOHEALTH, S. L. o de su sociedad matriz. Queda estrictamente prohibido divulgar, modificar, transmitir o reproducir el Sitio Web, en todo o en parte, en cualquier forma. Sin la previa autorización por escrito de IMUNOHEALTH, S. L., se prohíbe la inserción de hipervínculos en la totalidad o en parte del Sitio Web.

11.2 IMUNOHEALTH, S. L. o su sociedad matriz son también los propietarios de las marcas JeanPierreMarne, oportunamente depositadas y registradas. El Comprador se compromete a no efectuar uso alguno de las marcas de JeanPierreMarne y, en términos más generales, a no infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual de IMUNOHEALTH, S. L. o de su sociedad matriz.

  1. LEY APLICABLE / JURISDICCIÓN

12.1 LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES ESTÁN SUJETOS A LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA.  

12.2 CUALQUIER ACTUACIÓN JUDICIAL QUE SE DERIVE DEL CONTEXTO DEL PRESENTE DOCUMENTO ESTARÁ SUJETA A LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES DEL DOMICILIO DE IMUNOHEALTH, S. L., INCLUSO EN EL CASO DE RECLAMACIONES DE GARANTÍA O PLURALIDAD DE DEMANDADOS.

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